Обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:
- Если при получении и осмотра товара Вы обнаружили дефект(грязное пятно, рваную ткань, царапины на изделии или не полную комплектацию), Вы вправе потребовать замену товара.
- Если Вы обнаружили дефект после получения товара, в гарантийный срок, необходимо написать рекламацию (в свободной форме) с указанием модели изделия, контактными данными и описанием проблемы, на адрес нашей компании info@ortik.ru. После этого с Вами свяжется фабрика изготовитель и уточнит время обмена.
- В случае если у изделия присутствуют дефекты не описанные в гарантийных случаях (специфический запах,несоответствие заявленным размерам),необходимо написать рекламацию (в свободной форме) с указанием модели изделия, контактными данными и описанием проблемы, на адрес нашей компании info@ortik.ru. После этого фабрика изготовитель направит изделие на экспертизу, на которой Вы можете присутствовать. В случае если изделие не надлежащего качества фабрика меняет товар и оплачивает транспортные расходы, если изделие соответствует всем требованиям, экспертизу и транспортные расходы оплачивает клиент.
Обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:
п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."
п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей:
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования “Мебель для лежания и сидения”. На основании Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005 г.) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Пожалуйста, будьте внимательнее при выборе размера и модели матраса или наматрасника. Для Вашего удобства у нас есть магазин в котором Вы можете посмотреть и потрогать матрасы, наматрасники и подушки.
Отказ от покупки
п.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ:
"Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора."
